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Comment jouer à la loterie (FAQ)

Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client vous répondra par mail, chat ou téléphone.

Les 5 questions fréquentes :

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Q

theLotter.ch est-il affilié à un organisme de loterie officiel ?

A

theLotter.ch est un opérateur indépendant. Nous ne sommes placés sous l’égide d’aucune organisation officielle et ne procédons à aucun tirage par nous-même. Depuis sa création en 2002, theLotter.ch intervient en tant que tiers pour permettre à ses clients d’accéder à plus de 49 loteries en ligne provenant du monde entier. Le concept est simple, la mise en œuvre également. theLotter.ch offre à près d’un million de clients la possibilité de participer à leurs loteries préférées et donne aussi accès aux résultats, aux mises à jours et à l’actualité des loteries internationales. Pour en savoir plus sur nos services, cliquez-ici .

Q

Qui gère theLotter ?

A

Les informations complètes et coordonnées de notre opérateur sont fournies dans nos Conditions d'utilisation.

Q

Comment savoir si j’ai gagné ?

A

En tant que membre theLotter.ch, vous n’avez pas besoin de vérifier les résultats après chaque tirage. Notre système automatisé vous informera par email dès que vous aurez gagné un prix. Au même moment, nous enverrons une notification avec les détails du tirage sur votre compte theLotter.ch. Vous pourrez consulter vos gains dans la rubrique Gains et Dons. Pour les recevoir presque instantanément, abonnez-vous aux ALERTES SMS GRATUITES en cliquant-ici.

Q

Quels sont les taxes et impôts appliqués aux jackpots et autes gains de loterie ?

A

Certains jackpots et gains hors jackpots sont imposables avant même d'arriver entre vos mains. Si vous gagnez un prix important, notre Service Client vous contactera car theLotter.ch pourrait exiger que vous le collectiez en personne.

Les gains sont sujets aux taxes en vigueur dans le pays ou le ticket a été validé. Pour plus d’informations sur les taxes et impôts appliqués aux gains, consultez les pages  Infos loteries.

Q

Qu’est-ce que le Reintegro ?

A

Le Reintegro (remboursement) est une caractéristique unique des loteries espagnoles La Primitiva, BonoLoto et ElGordo. Le Reintegro est un numéro supplémentaire indiqué sur votre billet et compris entre 0 et 9, mais il fonctionne différemment dans ces trois loteries.

Aux loteries La Primitiva et El Gordo, vous choisissez vous-même le numéro Reintegro en achetant votre billet. Pour la loterie BonoLoto, le Reintegro est attribué de manière aléatoire.

Pour gagner le jackpot de La Primitiva, vous devez découvrir les six numéros principaux et le Reintegro sélectionnés lors du tirage.

Pour remporter le jackpot El Gordo, vous devez découvrir les cinq numéros principaux et le Reintegro sélectionnés lors du tirage. De plus, le Reintegro détermine les gagnants de certains prix de seconde catégorie de la loterie El Gordo.

Pour ces trois loteries, les billets disposant du bon numéro Reintegro bénéficient d'un remboursement du prix officiel du billet. Ce remboursement s'applique à toutes les grilles du billet.

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